Los gimnasios y club de fitness se enfrentan hoy en día a un alto nivel de competencia en el mercado. Estos deben tratar de obtener una diferencia competitiva de cada uno para adquirir más clientes, y tener una aplicación móvil para los clientes del gimnasio/club es una gran ventaja.
La mayoría de la gente usa sus smartphones mientras hace ejercicio, y también puedes incluir la aplicación del gimnasio/club en la rutina de fitness digital de tus clientes. En este artículo, describiremos varias formas de mejorar tu gimnasio/club, y ¿adivina qué? Todas ellas necesitan una aplicación:
Atraer a nuevos clientes
Al pedirle a tus clientes potenciales que instalen tu aplicación y darles un descuento por, digamos, el primer entrenamiento, ¡ganas un canal más de contacto con ellos! No tengas miedo de usar las notificaciones push con los usuarios que no han estado en contacto por mucho tiempo – esta es una gran manera de conectar con tus posibles clientes.
También puedes integrar las funciones de compartir en redes sociales para que los clientes existentes compartan sus progresos con sus amigos. Cuanta más gente vea este contenido generado por los usuarios, más anuncios gratuitos recibirá tu gimnasio/club.
¿Qué tengo que hacer con todo esto? Debes entender que algunos clientes vendrán, otros se irán, y tu trabajo es conseguir el mayor número posible de recién llegados. También es increíblemente importante que atraer nuevos clientes sea la primera tarea de tu lista, y tener tantos canales de comunicación como sea posible hace que la realización de esta tarea sea más fácil.
Conociendo a tu público
Conociendo a tus clientes, puedes definir qué tipo de clientes son los más leales: cuándo visitan tu gimnasio/club, cuánto tiempo pasan allí. Además, también puedes definir si son hombres o mujeres, cuál es su edad y otras características demográficas.
¿Qué tengo que hacer con todo esto? Al tener esta información, puedes dirigir tus anuncios de una manera más precisa. Es más, puedes averiguar qué clases de grupo son las más funcionales y visitadas por tus clientes.
Mejorar la experiencia de tus clientes en el gimnasio/club
Con una aplicación móvil para tu gimnasio/club, puedes asegurarte de que tus clientes tengan su horario de clases grupales listo cuando tengan sus teléfonos en la mano. También tendrán la posibilidad de reservar un entrenamiento individual, inscribirse en una clase grupal, pagar por cualquier servicio extra directamente desde sus teléfonos, ¡lo que hace sus vidas más fáciles!
¿Qué tengo que hacer con todo esto? Demostrando que te preocupas por tus clientes a través de algunos servicios digitales extras, aumentas su lealtad. Esto significa que tu gimnasio/club les habrá proporcionado una experiencia diferencial que influirá en la toma de decisión de manera significativa cuando se esté acabando su contrato contigo.
Encontrar nuevas fuentes de ingresos
Es bien sabido que tu gimnasio/club tiene que tener 10 veces más miembros de los que tiene para seguir siendo rentable. No es un número pequeño si trabajas en un ambiente competitivo, por eso tu equipo tiene que pensar en otras fuentes de ingresos, ¡y ahí es donde entra la aplicación móvil!
No es tan difícil desarrollar una tienda online para tu mercancía y equipo. También puedes vender alimentos y otros accesorios saludables en tu aplicación para generar las mayores cifras de ingresos. Además, los métodos de pago en una aplicación móvil pueden ser mucho más convenientes (por ejemplo, la integración de Apple Pay o PayPal asegura que lo sean).
Más de la mitad de los clientes de tu gimnasio/club acuden a ti debido a la proximidad de tu establecimiento con su lugar de trabajo o su casa. Si grabas algunas clases online con los mejores entrenadores de tu equipo, ganarás algunos clientes más. Sí, sólo se quedarán contigo para este servicio online, pero ¿quién te prohíbe cobrar por el acceso a los cursos online?
¿Qué tengo que hacer con todo esto? Generar un mayor ingreso es el objetivo final de cualquier negocio. Tener una fuente adicional para eso es algo que no es malo para tu equipo.
Aumenta tu alcance (o hazlo efectivo!)
A veces puede ser difícil mantenerte conectado con tus clientes – el correo electrónico y el marketing de redes sociales ya no aseguran un 100% de alcance. Sin embargo, es diferente con las notificaciones push.
La mayoría de los usuarios de tu aplicación verán la información que les envíes a través del feed de noticias de la aplicación. Puedes decirles si habrá un cambio de horario o de cualquier tipo, o si su contrato va a terminar pronto. También puedes sorprender a tus clientes más leales con bonos o regalos!
¿Qué tengo que hacer con todo esto? Es excelente que tu equipo de marketing envíe (o planee enviar) un número increíble de mensajes a tu base de datos de clientes, sin embargo, puedes ver que las estadísticas de «apertura» y de clientes potenciales no son las mejores posibles. Intenta trabajar con las notificaciones push – esta es una excelente manera de interactuar con tus clientes ya que la tasa de alcance será mayor.
Finalmente, debemos subrayar una vez más que hay un alto nivel de competencia en el mercado de la salud y el bienestar.
Tu y tu equipo debéis generar la mayor cantidad de ingresos, y aunque crear una aplicación móvil para su gimnasio/club puede parecer costoso al principio, sus resultados serán increíbles, tanto en términos de lealtad del cliente como de ingresos.
