Una de las partes esenciales de tener una aplicación o una web que quieres que la gente encuentre y utilice es, bueno, asegurarse de que puedan encontrarlas – no puedes simplemente aparecer en el mercado y esperar que la gente acuda a ti, por lo que el ASO (App Store Optimization) será tu amigo. Al igual que la noción de «desayuno completo» que siempre se menciona en los anuncios de cereales azucarados con los que algunos de nosotros crecimos, el ASO debería formar parte de un esfuerzo de marketing mucho más amplio e interconectado.
Si piensas en tu esfuerzo de marketing en términos de un desayuno completo -como debería-, entonces el ASO sería como un cereal saludable y saciante con granola y semillas al azar que es «realmente, muy bueno». En muchos casos, el marketing ASO será la piedra angular absoluta de tus esfuerzos de marketing. Aquí, primero explicaremos «qué es el ASO» y luego discutiremos los fundamentos de cómo hacerlo.
¿Qué es el ASO?
Hemos hablado del tema aquí y allá, ya que el ASO es una parte importante del marketing de aplicaciones, pero no todo el mundo que quiere crear un producto digital tiene muy claro lo que implica o cómo hacerlo. En pocas palabras, se trata de un proceso muy parecido al de la optimización de motores de búsqueda (SEO), ya que ambos se basan en las palabras clave y su colocación para ayudar a impulsar las visitas con la esperanza de que los usuarios se queden por el término.
Pero antes de preocuparse por cuestiones como la retención y la rotación, hay que empezar por algún sitio. Esta etapa del marketing requiere esencialmente que se adapte el contenido de acuerdo con la forma en que los clientes potenciales buscan en la web y en las tiendas de aplicaciones, para que se clasifique lo más alto posible. Por supuesto, también hay otros factores, como la popularidad, que actúa como una ayuda para su clasificación en las búsquedas.
Por ello, algunos enfocan el ASO de la misma manera que mucha gente construye personajes muy centrados en los videojuegos, invirtiendo sólo en una o dos estadísticas: realmente, algunas aplicaciones estarán mejor servidas si dirigen la mayor parte de sus esfuerzos al marketing de las tiendas de aplicaciones para conseguir el mayor número posible de ojos en el producto. Por supuesto, todo depende de diferentes factores en juego, como las palabras clave utilizadas y su competencia hasta la reputación y las calificaciones de la tienda de aplicaciones.
Afortunadamente, muchos aspectos del SEO y del ASO se solapan, lo que significa que gran parte de lo que se haga para el SEO también se aplicará a los esfuerzos del ASO. Debido a los recientes cambios en las plataformas móviles con la desaparición de identificadores de aplicaciones como IDFA, herramientas como Apple Search Ads son más valiosas que nunca, lo que ha hecho más difícil que nunca destacar. Esto significa que un ASO sólido es imprescindible para llamar la atención de los posibles usuarios. Por supuesto, siempre habrá diferencias entre los dos que deben tenerse en cuenta: piensa en cómo puedes encontrar fácilmente productos en Amazon con una búsqueda en Google, pero al utilizar sus herramientas de búsqueda, comparación y «artículos relacionados» en la web o la aplicación, encuentras mejores resultados.
Cómo hacer ASO
Una cosa que hay que entender antes de empezar es que cada plataforma es un poco diferente. Cada una de ellas utiliza algoritmos diferentes, aunque hay cierta similitud en el diseño general. Los motores de búsqueda como Google también trabajan para rellenar los enlaces directos de las tiendas de aplicaciones, pero esto también es independiente de los sistemas de las tiendas de aplicaciones, aunque los motores de búsqueda leen y hacen referencia al mismo contenido que se encuentra en las tiendas de aplicaciones.
El ASO suele ser algo en lo que te ayudará el marketing; como agencia de productos digitales, esta es una tarea de la que nos ocupamos a menudo para una gran cantidad de nuestros clientes. Para aquellos que quieran abordar esta tarea por su cuenta, esto es lo esencial de cómo hacerlo.
En primer lugar, hay que familiarizarse con el Planificador de Palabras Clave de Google, cuyo uso es casi gratuito, al menos hasta que empieces a realizar campañas reales. Esto te permitirá encontrar palabras clave y palabras clave relacionadas, así como revelar alguna información sobre sus volúmenes. Si bien esto no revelará el mismo conjunto exacto de palabras clave en Google Play o en la App Store, te dará una idea general de lo que debes apuntar. Ten en cuenta que 1 de cada 4 personas encuentra aplicaciones a través de los motores de búsqueda, así que ten en cuenta el peso que tienen en el potencial de descubrimiento general de tu aplicación.
Haz un título descriptivo
Y no, no lo llenes de palabras clave. De hecho, esto es algo que ya no se puede hacer: hoy en día sólo tienes unos treinta caracteres para trabajar en el título de una aplicación. También es especialmente importante utilizar palabras clave en el título de las aplicaciones de Google, ya que la consola carece de los campos meta para las palabras clave de los que dependen en gran medida las aplicaciones de iOS. Ten en cuenta que las tiendas de aplicaciones no analizan los sinónimos de la misma manera, así que asegúrate de utilizar todo directamente en el cuerpo de la descripción de la aplicación.
Utiliza palabras clave en todo el contenido (pero no demasiadas)
No hagas que el contenido de tu aplicación se lea como un anuncio de Wish: las palabras clave deben colocarse según la densidad en todo el cuerpo de la descripción de tu aplicación. Existe una fórmula que establece que las palabras clave deben encontrarse entre el 2% y el 3% del texto. Puedes usar un poco de matemáticas para calcular esto o aprovechar una herramienta como la de ASOdesk. Al igual que el contenido SEO, las palabras clave deben estar espaciadas de manera uniforme, incluidas en el título de la aplicación e, idealmente, en la primera frase de tu texto.
Un problema que puedes encontrar está relacionado con las palabras clave long tail que simplemente no parecen encajar bien en las frases adecuadas. Esto sucede en el contenido SEO todo el tiempo, así que debes ser creativo y hacer lo mejor que puedas. En última instancia, tendrás que incorporarlas, pero haz lo que sea necesario (por ejemplo, utilízalas en forma de pregunta, ponlas como punto en una lista de viñetas, etc.)
Escribe un buen contenido y utiliza imágenes atractivas
A diferencia de los mensajes de texto que envías a tus amigos y a tus antiguos compañeros de universidad, pon un poco de esfuerzo en tu contenido. ¿Alguna vez has leído la descripción de una aplicación y has mirado todas las imágenes para seguir preguntándote qué hace? No seas así. Tu descripción debe ser informativa y directa: tienes muchas otras oportunidades para contar tu historia de origen y hablar de otros asuntos en otros canales.
Si quieres ver un buen ejemplo de cómo utilizar imágenes eficaces, echa un vistazo a la aplicación JAXJOX en iOS y fíjate en cómo utilizan las fotos para destacar algunas de las características clave de la plataforma.
Añade un vídeo de presentación, si tiene sentido
Cuando se trata de juegos, sin duda necesitarás un vídeo para todos tus diferentes canales. Al igual que el vídeo y el contenido de Super Mario Run en Google Play funcionan juntos para mostrarte que el juego utiliza una fórmula común de carrera automática para impulsar al personaje mientras el jugador da saltos para pisotear Goombas y coger monedas, entre otras cosas. Las aplicaciones para empresas y otras también deberían considerar la posibilidad de implementar algo parecido a un vídeo explicativo que probablemente hayas visto en el pasado para otros productos y servicios.
Para inspirarte, vuelve a ver el vídeo de la secuencia de ADN del primer Parque Jurásico. Aunque sea ficción, fíjate en lo bien que explica los fundamentos del proceso de clonación de dinosaurios de la historia.
Utiliza un producto de análisis de aplicaciones
Cada tienda de aplicaciones proporcionará algunas analíticas, pero obtendrás mejores conocimientos utilizando un servicio de terceros como App Annie, App Radar, Sensor Tower, o uno de los muchos otros proveedores de renombre en el mercado. Esto será especialmente necesario cuando tengas varias aplicaciones o estés en varias plataformas.
Con el tiempo, las palabras clave pueden decaer y el contenido puede quedar obsoleto tras las actualizaciones, por lo que hay que vigilar las analíticas para ver qué está funcionando. Estos sistemas también son útiles en las pruebas A/B que pueden revelar cómo las diferentes variaciones de contenido darán diferentes resultados con respecto al número de descargas que se producen. Estar al tanto del ASO también debe vincularse con el mantenimiento continuo, como asegurarse de que tu aplicación cumple con las actualizaciones de las directrices de Google Play y App Store, así como garantizar que tu contenido siempre representa con precisión tu producto.
Responder a las opiniones de los clientes
Aunque no todas las reseñas merecen una respuesta, debes ocuparte de responder a las reseñas buenas y malas de los clientes. Al principio, algunos usuarios pueden decir cosas como que «desean» una determinada función; si esta función es un «seguro» en tu roadmap de desarrollo, diles algo, ya que esto no sólo puede ayudar a este usuario a decidir si va a seguir utilizando tu producto, sino que también puede ayudar a otros. No todos los usuarios entenderán (o les importará) que casi todos los productos necesitan pasar por una fase de MVP y un periodo de funcionalidad limitada, pero muchos de los primeros usuarios que ven el potencial de tu producto se quedarán si entienden cómo planeas hacer crecer tu producto.
