Continuamos con la segunda parte del artículo, donde veremos los 5 elementos restantes que son importantes en el desarrollo de una aplicación móvil.
6. Seguridad
Dado que la mayoría de las actividades -transacciones financieras, compras, reservas, chats y almacenamiento de datos privados- se realizan en dispositivos móviles y aplicaciones, la seguridad no puede tratarse como una característica «buena para tener». Es una parte indispensable de tu aplicación.
Una aplicación desprotegida con poca seguridad es vulnerable a comprometer datos críticos del usuario, como información personal, datos de pago, historiales médicos, etc. Así que, es tu responsabilidad salvaguardar los datos de los usuarios, así como la reputación de tu aplicación.
Existen varias prácticas de seguridad para aplicaciones móviles que garantizan la seguridad de tu aplicación. Incluso iOS y Android ofrecen directrices de seguridad específicas para cada plataforma. Estos son algunos de los requisitos básicos de seguridad móvil que debe cumplir una aplicación.
- Garantizar un cifrado adecuado para almacenar y compartir datos.
- Para los datos confidenciales de los usuarios, almacenarlos localmente en el dispositivo con sandboxing.
- Utilizar protocolos HTTPS y SSL para transferir datos entre la aplicación y los servidores.
- Mantener actualizadas las bibliotecas, SDK y otras dependencias.
- Auditar siempre las bibliotecas de terceros antes de utilizarlas.
- Emplear una gestión de sesiones adecuada.
- Adherirse al cumplimiento de normas de seguridad para pagos y aplicaciones médicas, entre otros.
7. Estrategia de marketing de aplicaciones
Por muy buena que sea tu aplicación, si no llega a tu público objetivo está condenada al fracaso. Necesitas una estrategia para darla a conocer, llegar al público objetivo y conseguir que instalen la aplicación. Según una encuesta, el marketing es el principal reto al que se enfrentan los desarrolladores de aplicaciones. De hecho, el marketing se consideró 2 veces más difícil que el diseño y el desarrollo. Si eres de los que tienen dificultades para comercializar tu aplicación, aquí tienes las tácticas de marketing más populares.
Crea una landing page
La landing page de tu aplicación es el lugar donde los usuarios pueden obtener más información sobre ella y, al mismo tiempo, convencerles para que la descarguen. También puedes utilizarla para suscribir a los usuarios a las notificaciones de lanzamiento y recopilar información incluso antes de que se cree la aplicación.
Usa el marketing de contenidos
El marketing de contenidos proporciona un ROI significativamente alto a un coste menor en comparación con muchos otros canales de marketing digital. Puede ayudarte a aumentar la notoriedad de tu marca, generar confianza y autoridad, aumentar el tráfico orgánico, ayudar al SEO y al ASO, y conseguir clientes potenciales de alta calidad (que tienen más probabilidades de descargar tu aplicación). Puedes utilizar estratégicamente diferentes tipos de contenido como blogs, vídeos, podcasts, infografías, etc. para tu marketing de contenidos.
Trabaja en la optimización de la tienda de aplicaciones (ASO)
ASO es el motor número uno para el descubrimiento de aplicaciones. Alrededor del 70% de los usuarios móviles descubren nuevas aplicaciones a partir de búsquedas en la tienda de aplicaciones, y el 65% de las descargas se realizan después de una búsqueda. Sin duda, el ASO es vital para el éxito de tu aplicación. Así que debes entender los factores de clasificación de la tienda y optimizar tu presencia en ella en consecuencia. Algunos de los factores de clasificación comunes en las tiendas de aplicaciones de iOS y Android son el nombre de la aplicación, el título, la descripción de la aplicación, la URL de la aplicación, las reseñas y valoraciones, y el número de descargas.
Invierte en la adquisición de usuarios de pago
La adquisición de usuarios de pago consiste en dirigirse a tu público para que instale tu aplicación a través de campañas publicitarias de pago. Esto incluye anuncios en redes sociales, campañas de PPC y publicidad dentro de la aplicación. La adquisición de usuarios de pago puede ser el principal impulsor de las instalaciones de aplicaciones cuando se dirige al público adecuado y a través del medio adecuado. Sin embargo, ten en cuenta que estas campañas suponen una gran inversión y que debes optimizarlas a lo largo del tiempo para que sean rentables.
8. Estrategia de monetización adecuada
Una gran aplicación no sólo funciona bien y atrae usuarios, sino que también los aprovecha para obtener beneficios. Hay varias estrategias de monetización que se pueden utilizar para diferentes tipos de aplicaciones. Las más populares son los anuncios dentro de la aplicación, las compras dentro de la aplicación (IAP), las suscripciones y la venta de API. Aunque hay muchas aplicaciones de pago en las tiendas de aplicaciones, la mayoría sigue un modelo de monetización freemium. Y de hecho, las aplicaciones freemium se encuentran entre las que más ingresos generan.
Con el modelo freemium, ofreces la aplicación de forma gratuita y luego vendes funciones premium o consumibles dentro de la aplicación a través de IAP o suscripciones. Esto funciona muy bien porque 1.) la oferta gratuita reduce la ficción de adquisición, y 2.) las aplicaciones gratuitas atraen a la masa, lo que es genial para obtener ingresos por publicidad.
Sea cual sea el modelo de monetización que elijas, asegúrate de tener en cuenta tu audiencia, el tipo de aplicación, otras aplicaciones de la misma categoría, las ofertas de aplicaciones, las estructuras de costes y los factores de fijación de precios locales para maximizar tus ingresos.
9. Excelente atención al usuario
La atención al usuario desempeña un papel crucial a lo largo de todo el recorrido del usuario, pero es especialmente importante durante la fase de retención y promoción (después de instalar o comprar la aplicación).
Responder rápidamente a las consultas y resolver los problemas de los usuarios demuestra que te preocupas por ellos, lo que se traduce en usuarios contentos y fieles. Esto conlleva beneficios como un mayor compromiso, retención, recomendaciones, reseñas positivas y valor de por vida (LTV), todo lo necesario para el éxito de la aplicación. Así que asegúrate de que ofreces una atención al usuario excelente.
Estas son algunas de las cosas que debes tener en cuenta.
- Responde a los comentarios de la tienda, sobre todo si tu aplicación acaba de salir al mercado. Y responde siempre a las críticas negativas y resuélvelas.
- Proporciona una buena base de conocimientos, como preguntas frecuentes y artículos, para que los usuarios puedan resolver los problemas rápidamente por sí mismos.
- Ofrece canales de contacto internos y externos, como comentarios dentro de la aplicación y correo electrónico.
- Resuelve rápidamente los problemas relacionados con pagos o compras.
- Mantén la interacción humana mientras te comunicas.
10. Mejoras y actualizaciones continuas
Una aplicación móvil nunca está acabada; requiere mejoras continuas. Las apps de éxito lo entienden muy bien, y por eso lanzan con frecuencia actualizaciones con correcciones de errores, nuevas funciones y mejoras para reforzar y aumentar la experiencia y el rendimiento.
La frecuencia de actualización de las 100 aplicaciones más rentables es de 14 días. Mientras que las nuevas aplicaciones que intentan causar impacto tienden a lanzar actualizaciones cada 7 días. Esto demuestra claramente que las grandes aplicaciones trabajan continuamente para ofrecer mejoras. No es necesario lanzar una actualización cada semana, pero hay que asegurarse de resolver rápidamente cualquier problema importante o actualizar con las características más demandadas. Además, es bueno priorizar las actualizaciones basándose en datos reales como los comentarios de los usuarios, los indicadores clave de rendimiento (KPI) y los repositorios de análisis.
