Durante la mayor parte de 2020, la incertidumbre ha sido el statu quo, pero el evento WWDC de Apple y la introducción de iOS14 fue un alivio catártico y dinámico. Apple reconoció los cambios tangibles en nuestra vida cotidiana en este mundo relativamente nuevo del Covid-19, especialmente con respecto al comportamiento del consumidor: cómo las personas acceden a las necesidades a pedido, se comportan socialmente y perciben la importancia de la salud sobre cualquier otra cosa.
A pesar de este siniestro telón de fondo, WWDC 2020 , y iOS 14 en particular, no decepcionaron.
El nuevo iOS es impactante, está repleto de una variedad de características especiales, desde la pantalla de inicio rediseñada, la biblioteca de aplicaciones, los mensajes relacionados, el Picture to Picture hasta más Memojis y menos fricción para las notificaciones de llamadas telefónicas. El hilo conductor de estos cambios gira en torno a llevar el contexto a los usuarios de una forma más personal, fácil y privada.
Y no pasará mucho tiempo antes de que iOS 14 se haga cargo este otoño.
Para conocer a los usuarios donde están, estas son las características clave que los equipos de productos pueden aprovechar con iOS14:
- Adquisición y Activación usando App Clips
- Retención usando Widgets y Picture to Picture
1. Adquisición y activación con App Clips
La descarga de una aplicación no es perfecta. Puede estar llena de fricción y sobrecarga adicional, a menudo causando un uso menos frecuente.
Según TechCrunch , más del 51% de los usuarios descargan 0 aplicaciones por mes.
Las App Clips son la respuesta de Apple para resolver este problema, permitiendo a los usuarios completar una tarea específica sin descargar una aplicación, similar a las aplicaciones instantáneas de Google. Las App Clips son extensiones de la aplicación livianas y fáciles de usar que los usuarios pueden invocar en el momento en que las necesiten. Por ejemplo, mirar el menú en una cafetería.
¿Por qué deberías aprovechar esto? ¡Velocidad!
Las experiencias más optimizadas permitirán a los usuarios hacer las cosas en segundos en lugar de minutos, lo que permite distracciones menores y un viaje más centrado en el cliente. Al combinarlo con funciones como ‘Iniciar sesión con Apple’ y ‘Apple Pay’, un proceso de pago de cinco pasos se puede simplificar fácilmente a dos clics. Si se realiza correctamente, las descargas generales de la aplicación pueden disminuir, pero la conversión y las activaciones, que es el punto óptimo que valora cada vendedor, aumentarán a partir de esas descargas.
Siguiente paso para los comercializadores de productos: comenzar por identificar y alinear al equipo en la acción central que el usuario debe tomar para obtener valor de la aplicación.
2. Retención usando widgets en la pantalla de inicio
Seamos realistas: simplemente hacer que el usuario descargue la aplicación no es suficiente. Las descargas son una métrica de vanidad olvidada hace mucho tiempo. De hecho, el 25% de las aplicaciones descargadas en todo el mundo solo se usan una vez .
En iOS14, Apple ha diseñado widgets para que formen parte de la pantalla de inicio del usuario, junto con las aplicaciones. Estos widgets ayudan al usuario mediante la introducción de contexto y acciones, en lugar de obligar al usuario a buscarlas. Estos widgets también se pueden personalizar para los tamaños, en función de la inteligencia del dispositivo disponible de Apple para mostrar el contenido correcto en el momento adecuado.
¿Por qué deberías aprovechar esto? La exploración basada en el contenido de estos widgets afectará en gran medida la retención y la participación de las aplicaciones que aprovechan estos widgets. Estos widgets permiten un componente de descubrimiento que podría no haber traído tráfico anteriormente.
Siguiente paso: identifique las acciones más frecuentes que los usuarios realizan en la aplicación para consumo y planifique un widget a su alrededor.
3. Ser transparente sobre los datos y la privacidad.
Por último, asegurarse de proporcionar a nuestros usuarios la transparencia que se merecen en torno a las solicitudes de datos. Lo último que desearíamos es que el usuario abandone debido a prácticas de datos injustas.
Apple siempre ha sido un firme defensor de la privacidad del usuario y en iOS14 han agregado una variedad de características para reforzar la seguridad y la confianza del usuario, que son fundamentales para incluir en el futuro aplicaciones y productos móviles.
- Consentimiento: las aplicaciones ahora requerirán su consentimiento antes de rastrear a los usuarios en todas las aplicaciones y servicios.
- Información de privacidad en la App Store : ahora se requerirá que las aplicaciones informen por sí mismas sobre su manejo de datos en la App Store para que los usuarios puedan leer y tomar una decisión informada sobre los permisos relacionados con el uso de la aplicación.
- Acceso limitado : las aplicaciones deben permitir a los usuarios permitir el acceso a una ubicación aproximada en lugar de una ubicación precisa para aprovechar los beneficios de la ubicación. Del mismo modo, a partir de iOS14, los usuarios pueden optar por proporcionar acceso limitado a las fotos seleccionadas a la aplicación en lugar de dar acceso a toda la biblioteca de fotos.
- Indicador de grabación : iOS14 ahora mostrará un indicador de grabación cada vez que una aplicación esté utilizando el micrófono o la cámara.
Siguiente paso: contactar con los equipos legales y de datos para planificar una actualización sobre esto. Estos serán obligatorios y no proporcionarlos podría crear un obstáculo para que cargues una aplicación para iOS14.
