Como muchos, quiero que mi cena aparezca en mi cocina nada más llegar a casa. Ese deseo puede hacerse realidad si alguien decide crear una aplicación de entrega de comida a domicilio para un restaurante. ¿Dónde puedo empezar el proceso de creación de una aplicación de entrega de comida? Lee este artículo y ponte en contacto con nosotros para conoces los detalles.
Nuestra empresa ha lanzado con éxito aplicaciones de servicios a la carta y queremos compartir nuestra experiencia. En este artículo, encontrarás una breve guía de desarrollo de aplicaciones de entrega de comida. Hablaremos de los distintos tipos de servicios de entrega de comida y examinaremos su funcionamiento.
Estado del mercado de entrega de comida online
En Julio de 2017, Cowen and Company llevó a cabo una investigación para identificar las apps de entrega de comida más populares entre los internautas estadounidenses. La investigación concluyó que las dos aplicaciones más utilizadas son GrubHub y UberEats. En mayo de 2017, tenían 15 millones y 9 millones de usuarios activos, respectivamente.
A pesar de la gran variedad de opciones de entrega de comida a domicilio en Estados Unidos, otros países carecen del mismo acceso a aplicaciones similares. La gente que quiere comer en casa pero se siente como en su restaurante favorito, se ve obligada a quedarse con hambre porque no hay una opción de entrega de comida en su ciudad.
Tipos de servicios de entrega de comida
Este mercado no habría crecido tanto si no fuera por los distintos tipos de aplicaciones de entrega de comida. Todas las aplicaciones proporcionan un acceso rápido y en línea a los menús y descuentos, ofrecen cómodas opciones de pago y cuentan con un seguimiento de las entregas en tiempo real. Sin embargo, los modelos de aplicaciones como los agregadores, las nuevas aplicaciones de entrega y las aplicaciones completas se aplican a diferentes propósitos.
El modelo de agregador surgió pronto y resolvió el problema de no disponer de los recursos necesarios para reunir los restaurantes elegidos y permitir a los comensales comparar las ofertas. En el modelo de agregador, los usuarios pueden acceder a un portal y pedir a sus restaurantes favoritos, recibiendo sus platos preferidos. La desventaja de este modelo es que el restaurante también se encarga de la entrega de la comida, por lo que el plato tarda más en llegar del cocinero al cliente. El propietario de la aplicación sólo se encarga de procesar los pedidos; el restaurante es responsable de cocinar y entregar.
Las nuevas aplicaciones de reparto, a diferencia de los agregadores, se encargan de la distribución de la comida además de ayudar al restaurante a gestionar los pedidos. Los pedidos llegan al administrador, que los reparte entre los mensajeros y envía una solicitud a la cocina del restaurante para que cocine el plato. Estas aplicaciones de entrega y pedido son beneficiosas para la promoción de nuevos restaurantes y para los que no tienen servicio de entrega. Colaborar de esta manera cuesta más; sin embargo, sólo unos pocos restaurantes tienen un sistema de reparto, por lo que servicios como las nuevas apps de reparto son una gran oportunidad para que los restaurantes puedan dedicar su tiempo a cocinar.
Los servicios de entrega completos se encargan de todo el proceso, desde cocinar hasta recibir el pago. La integración de este sistema requiere mucho tiempo porque estos servicios suelen dividirse en tres apps interconectadas: una para el mensajero, otra para el restaurante y otra para el consumidor. Este diseño ayuda a satisfacer las necesidades de todas las partes. Al inicio del proceso, el pedido pasa automáticamente del cliente al restaurante. El gerente recibe una notificación sobre el nuevo pedido y la cocina puede empezar a cocinar inmediatamente. Cuando la comida está lista, el restaurante se asegura de que el pedido sea visible para los mensajeros que esperan cerca. El mensajero elige lo que va a entregar y finalmente termina el ciclo llegando a la puerta del consumidor.
¿Cómo funcionan las aplicaciones de reparto de comida?
Las aplicaciones de entrega de comida proporcionan comodidad y oportunidad a muchos. Son una forma estupenda de que una persona o una familia pueda hacer frente a su ajetreada vida y a la falta de tiempo para cocinar. Los repartidores tienen una gran oportunidad de ganar algo de dinero utilizando sólo su carnet de conducir. Además, los restaurantes son accesibles en línea gracias al servicio.
Para entender cómo funciona el sistema, es importante ver cómo se comporta cada una de sus partes.
El cliente desempeña un papel central en el sistema. Sus acciones son bastante predecibles. El mensajero quiere recibir más solicitudes de entrega. Está claro que las aplicaciones de entrega no pueden existir sin los restaurantes. Cada restaurante debe controlar el proceso a lo largo de todas las etapas, desde la obtención de la aplicación hasta la entrega de comentarios.
Pasos del desarrollo de la app de entrega de comida
Crear las tres partes diferentes (consumidor, mensajero y restaurante) de la app es complicado. Si quieres que tu servicio sea rentable y que tu app sea reconocible, debes invertir dinero y tiempo. Por lo tanto, aconsejamos recurrir a la ayuda de profesionales. Ellos trabajarán para idear todo el proceso de desarrollo y lo harán eficiente.
Estos son los pasos clave para el desarrollo de aplicaciones que utilizamos en nuestra empresa:
Planificar
En este paso, debes entender lo que quieres y cómo piensas conseguirlo. Es el momento de determinar tu público objetivo y cuáles de sus problemas resolverá tu app.
En marzo de 2018, Cowen and Company dedujo una fórmula para la mejor app de entrega de comida, determinando que debía estar orientada a las ciudades, tener un mayor enfoque en la entrega y tener un importe medio de entrega mínimo de 15-20 dólares.
Hay que entender que cada una de las tres partes implicadas en el proceso de entrega requiere la consideración de sus puntos de vista únicos. El cliente quiere recibir la comida rápidamente en el menor número de pasos y pagando el menor dinero posible. El mensajero abre la aplicación para ver el mapa con los lugares de recogida y entrega, así como una ruta óptima. El restaurante quiere disponer de un cómodo panel de administración para recibir instantáneamente los pedidos después de la colocación del consumidor, así como para la gestión de los platos y los pedidos.
Investigar
En este punto, debes identificar a tus rivales, estudiar el mercado objetivo y analizar las cocinas populares para el reparto en tu región. Asegúrate de ofrecer un servicio único que no sea una copia de los que ya existen. Tal vez sea único porque realiza entregas creativas, más rápidas que nadie, ofrece cocinas exóticas para una región concreta o se preocupa por la ecología e intenta salvar el planeta. En definitiva, es importante intentar ser diferente.
El objetivo de tu analista de negocio en este paso es crear un informe que detalle toda la información disponible sobre tus principales rivales, los posibles restaurantes con los que podrías trabajar y las regiones que necesitan tu servicio. Cuanto más detallado sea el informe, más fácil será el proceso.
Diseñar
Este paso consta de tres partes. La primera parte es el boceto, es decir, dibujar un concepto visual de su aplicación. El boceto no debe presentar una aplicación real en detalle, sino que debe contener sólo las características principales y la estructura básica.
La segunda parte es el wireframing, es decir, la creación de una maqueta de la aplicación. Algunos diseñadores utilizan Photoshop, pero hay algunos programas especializados en wireframing, como Balsamiq, Sketch, Adobe XD o Figma. Mediante el uso de estos programas, no sólo puedes crear una representación visual de tu aplicación, sino también demostrar algunas funcionalidades básicas.
La tercera parte del proceso de diseño consiste en hacer un prototipo completo que muestre cómo funcionará la aplicación. Los clics deben llevar al usuario a las pantallas adecuadas y provocar las acciones correctas.
El diseño debe ser cómodo. Si es difícil utilizar tu aplicación, el usuario se da cuenta en un par de segundos, lo que puede provocar una pérdida de compradores. Preste atención al contenido adecuado. No presente un plato como único si el usuario puede encontrarlo en el restaurante de al lado. Actualice diariamente la información sobre los descuentos para evitar que los usuarios se sientan engañados por promociones desfasadas. Evita poner molestos banners publicitarios en todas las páginas, aunque creas que son eficaces para atraer clientes. Créame, ¡no lo son!
Codificación
La etapa de desarrollo consta de dos partes: el front end y el back end.
El front end es lo que los usuarios ven en sus pantallas. Las versiones de las aplicaciones para Android suelen estar escritas en Java, mientras que las de iOS se desarrollan con Swift u Objective-C. Si decides desarrollar una aplicación multiplataforma, puedes utilizar React Native.
Cuando el front-end está listo, es el momento de desarrollar el back-end, que incluye servidores, bases de datos y APIs. Los principales lenguajes de programación para el back-end son Java, Ruby, Python, PHP y JavaScript. Para almacenar toda la información, los servicios más populares utilizan Cassandra, Riak o bases de datos NoSQL. Para construir una API, utilizan Amazon Web Services o Google API.
Preguntas y respuestas
Unas pruebas adecuadas en cada paso del desarrollo le ahorran tiempo, dinero y usuarios. La competencia es dura, y si a los clientes no les gusta algo, encontrarán una aplicación mejor. Por eso, antes del lanzamiento, es importante que el equipo de pruebas y los desarrolladores realicen pruebas alfa. Tampoco hay que olvidarse de las pruebas beta. Pide a un par de restaurantes que colaboren contigo y deja que personas reales encuentren los agujeros y desventajas que tu equipo no ha notado.
Poner en marcha
El despliegue consiste en todas las acciones necesarias para poner una app a disposición de los usuarios. Tienes que subirla a la App Store y a Google Play. La publicación en Google Play es mucho más fácil porque el servicio no revisa las nuevas aplicaciones. La política de la App Store es diferente, ya que siempre revisa y debe aprobar una app antes de su lanzamiento. El proceso de revisión suele durar una semana o más.
Actualización y procesamiento de comentarios
El lanzamiento, o la publicación, no es el punto final del ciclo de vida de tu aplicación. Después de aparecer en los mercados, intente mantener su aplicación actualizada. Escuche a su público, añada nuevas funciones y mejore el diseño. Mantenga la aplicación compatible con las nuevas versiones de los sistemas operativos. Incluso si no hay nada nuevo que añadir, actualice el código.
La tercera parte del proceso de diseño consiste en hacer un prototipo completo que muestre cómo funcionará la aplicación. Los clics deben llevar al usuario a las pantallas adecuadas y provocar las acciones correctas.
El diseño debe ser cómodo. Si es difícil utilizar tu aplicación, el usuario se da cuenta en un par de segundos, lo que puede provocar una pérdida de compradores. Preste atención al contenido adecuado. No presente un plato como único si el usuario puede encontrarlo en el restaurante de al lado. Actualiza diariamente la información sobre los descuentos para evitar que los usuarios se sientan engañados por promociones desfasadas. Evita poner molestos banners publicitarios en todas las páginas, aunque creas que son eficaces para atraer clientes. Créame, ¡no lo son!
