Metaverso, mucho más que Facebook
Hace unos meses, la noticia más destacada fue el último anuncio de Facebook. Mientras que el producto homónimo de la compañía mantendrá el nombre de Facebook, la organización matriz se conoce ahora como Meta.
En pocas palabras, el «metaverso», como se conoce en el sector, existe desde mucho antes de que Facebook acuñara el término. Los primeros ejemplos se remontan a la experiencia de juego online Second Life. Durante años, el metaverso existió como un mundo de AR, VR y Realidad Mixta habilitado por un flujo continuo de datos e inteligencia. Esto permitía el tipo de interacciones digitales en 3D que sólo vemos en películas como Matrix.
Nosotros nos hacemos una pregunta, ¿está el mundo preparado para la versión del metaverso de Facebook? ¿Y cómo podemos asegurar que esta vez será diferente a la de Second Life? Estas preguntas no tienen respuestas fáciles, pero cualquier empresa que espere jugar en el metaverso va a tener que empezar a buscar soluciones.
Ayuda el hecho de que una de las mayores empresas tecnológicas del mundo esté invirtiendo activamente en este espacio. Pero, ¿puede, o debe, Facebook hacerlo solo? ¿Desencadenarán sus acciones una carrera entre las grandes empresas tecnológicas para ver quién llega primero al final del juego? ¿Inspirarán un ecosistema de asociaciones corporativas, tecnológicas y gubernamentales para unirse en la realización de lo que es una plataforma de innovación abierta verdaderamente colaborativa?
Parece que estamos en la cúspide de otro Apocalipsis tecnológico. En este momento, las decisiones que tomen los líderes de la industria marcarán el camino que tomemos. Podría resultar en una democratización de la próxima ola de nuestra realidad digital o en una rendición a las grandes tecnologías para determinar nuestro destino.
Para hacer realidad el verdadero potencial del metaverso, debemos empezar a soñar con los tipos de experiencias de otro mundo que pueden ayudarnos a realizar. Second Life nunca alcanzó su máximo nivel de éxito porque las empresas aún no podían mostrar a los consumidores cómo el metaverso podía integrarse de forma significativa en sus vidas actuales.
Seguro que los futuros usuarios del metaverso podrán desarrollar avatares y empezar a construir una versión digital de sus vidas que ofrezca la oportunidad de vivir nuevas y divertidas experiencias de inmersión. Pero si creemos que la música, los juegos y las interacciones sociales en 3D son las únicas cosas que podemos esperar de estas tecnologías emergentes, estaríamos errando el tiro. Y si permitimos que las grandes empresas tecnológicas definan lo que debe ofrecer el entorno metaverso, nos limitaremos a lo que ellas creen que son las capacidades de estas tecnologías y, potencialmente, introduciremos nuevos tipos de riesgos sociales al dar a la gente de FAMGA (Facebook, Apple, Microsoft, Google y Amazon) aún más poder del que ya tenemos.
Las empresas, las start-ups, las organizaciones sin ánimo de lucro y las instituciones gubernamentales tienen la oportunidad -incluso la responsabilidad- de liderar con un punto de vista más centrado en el ser humano y en la experiencia. Pueden diseñar cómo podría ser el estado futuro ideal para elevar y transformar las experiencias de los usuarios y convertirse en cocreadores de lo que el metaverso ofrece a los consumidores, a otras empresas, a las sociedades e incluso al planeta.
Los beneficios de este enfoque proactivo y estratégico del pensamiento de diseño pueden ser exponenciales. Permite a las empresas diseñar el metaverso para los consumidores como un ecosistema holístico, multicapa y conectado de experiencias de valor añadido. También ofrece a los agentes del sector un asiento en la mesa con las grandes empresas tecnológicas para definir las infraestructuras, plataformas y coaliciones tecnológicas óptimas del metaverso. También ofrecerá a los reguladores una ventana a cualquier barrera de seguridad que deban establecer para reducir el riesgo del metaverso y garantizar que siga siendo una fuente de bienestar.
