Si visitas un sitio web y tarda en cargarse, ¿qué haces?
Ir a otro sitio, ¿verdad?
No hay demasiada gente que se ponga en contacto con una empresa para hacerle saber que el sitio no funciona correctamente. Lo mismo ocurre con las aplicaciones móviles.
En el mejor de los casos, si tu aplicación no funciona, recibes un montón de críticas negativas que dicen que no funciona.
Esa no es la forma ideal de descubrir que tienes un problema.
No sólo has perdido múltiples usuarios que podrían haberse convertido en clientes de pago, sino que también has llenado tus reseñas online con comentarios negativos que ahuyentan a más gente.
Y eso no es lo peor.
Todavía tienes que averiguar cuál es el problema y cómo solucionarlo.
Y mientras eso sucede, estás perdiendo aún más usuarios.
Para una nueva aplicación, esta rueda de hámster puede ser el beso de la muerte. Es un camino difícil de recorrer cuando se lucha contra tantas críticas negativas justo después del lanzamiento.
Entonces, ¿cómo evitar esta situación?
Añade un conjunto de herramientas que te permitan controlar el rendimiento de tu aplicación (quizás incluso con algo de IA incorporada).
Esto parece bastante sencillo, pero determinar qué supervisar y cómo hacerlo a veces puede ser difícil.
Por suerte, hay bastantes soluciones que se pueden implementar en el mercado y que ahorrarán a su equipo el tiempo y el esfuerzo de intentar desarrollar un sistema desde cero.
Una vez que veas lo valiosas que son las herramientas de APM para tus aplicaciones móviles, querrás extenderlas al resto de tus operaciones. Dado que las aplicaciones son la espina dorsal de las empresas modernas -que gestionan todo, desde los recursos humanos hasta las ventas o la gestión del inventario-, no puedes dejar su rendimiento al azar.
¿Qué es la supervisión del rendimiento de las aplicaciones (APM)?
Una vez desarrollada una aplicación, lo más fácil es pulsar un interruptor para ponerla en marcha. Pero si no se hace un seguimiento del comportamiento de la aplicación en los distintos dispositivos, no se sabe si funciona bien. Tal vez sea lento para ciertos usuarios. Tal vez algunas ubicaciones están teniendo un problema con un servidor.
Sin herramientas de APM, no lo sabrás hasta que empieces a ver malas críticas.
Así que la mejor manera de pensar en APM es que permite a las empresas ver cómo están funcionando sus aplicaciones en tiempo real. También ayuda a su equipo de IT a detectar cualquier error que se haya colado en el proceso de desarrollo.
Más allá de poder ver si hay un problema, APM también ayuda a los desarrolladores a determinar qué es exactamente lo que está mal y por qué. Esto da lugar a correcciones de código más rápidas, lo que ayuda a generar confianza entre tu público.
Hay una pieza más del rompecabezas de APM que vale la pena mencionar. Permite crear cuadros de mando a nivel ejecutivo, que pueden utilizarse para la toma de decisiones en tiempo real.
Por ejemplo, durante las vacaciones, puede haber días u horas específicos en los que tu aplicación experimenta un gran ajetreo. Poder ver cómo afecta eso al rendimiento de la aplicación de un momento a otro permitirá a la dirección de la empresa decidir exactamente cuándo suspender temporalmente ciertas funciones de la aplicación, viendo inmediatamente los resultados.
Las herramientas de APM supervisan los procesos críticos
Entonces, ¿qué puede supervisar exactamente una herramienta de APM?
Lo que tu decidas que es importante.
En la parte superior de la mayoría de las listas está el tiempo de respuesta. Se trata de una métrica que muestra, de media, la rapidez con la que se carga el contenido para cada usuario. Cuando las velocidades son rápidas, todo el mundo está contento.
Otra importante es el tiempo de actividad de la aplicación. Esto te dice si tu aplicación está en línea y disponible.
Aquí hay otras métricas que se rastrean comúnmente:
- Tasas de solicitud: Muestra la cantidad de tráfico que recibe una aplicación. Los picos o las grandes caídas pueden indicar que hay un problema.
- Tasas de error: Cuando una aplicación no completa un proceso y falla, se registra como un error. La supervisión de los tipos y la frecuencia de estos errores ayuda a los desarrolladores a encontrar fallos.
- Uso de la CPU: Es importante hacer un seguimiento de las velocidades de lectura/escritura, las demandas de memoria y las cargas de la CPU para saber cómo está funcionando una aplicación.
Las métricas personalizadas también suelen añadirse a los sistemas APM.
Opciones de herramientas de APM para empresas
Aunque es posible desarrollar herramientas de APM internamente, vale la pena examinar algunas de las soluciones empresariales del mercado. Dependiendo de tus necesidades, una solución de tipo «bolt-on» puede funcionar bien, además de ahorrar a tu equipo el tiempo de crear y depurar una solución totalmente personalizada.
Para empezar, aquí hay enlaces a algunas de las opciones más populares:
- SolarWinds
- AppDynamics
- Dynatrace
- Instana
Por qué todas las aplicaciones móviles deben ser monitorizadas con herramientas APM
Estás volando a ciegas si tienes una aplicación online y no sabes cómo está funcionando a través de dispositivos y perfiles de usuario. Pero, lo que es más importante, con tantas empresas que se conectan por completo a Internet, puede ser tu principal forma de ingresos. En ese caso, no puedes dejar de utilizar las herramientas de APM para supervisar tus aplicaciones.
También facilita y agiliza la corrección de problemas. Esto significa que tu equipo de IT puede centrarse en tareas más importantes en lugar de perder el tiempo rastreando errores.
¿Pero la mayor ventaja? La tranquilidad. Cuando tu equipo puede mirar los paneles de APM y no ver más que el color verde, se borran todas las dudas sobre el rendimiento de una aplicación.
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