Es casi imposible pasear por un centro comercial o desplazarse por las redes sociales sin toparnos con algún aspecto de la estrategia de marketing de Victoria’s Secret. A lo largo de los años, esta potencia de la lencería ha sabido aprovechar espectáculos en pasarelas, endorsos de celebridades y una inconfundible estética en rosa y negro para convertirse en uno de los nombres más reconocidos en el retail de moda.
Sin embargo, en las últimas temporadas, los consumidores han presenciado un giro sísmico en cómo se presenta la estrategia de marketing de Victoria’s Secret: menos enfocado en el glamour de fantasía y más en una realidad inclusiva. ¿Cómo pasó la marca de sus raíces en catálogos provocativos a convertirse en una compañía multimillonaria? Y, sobre todo, ¿qué nos depara el futuro de la estrategia de marketing de Victoria’s Secret?
La magia inicial: Glamour, fantasía y la era de los “Ángeles”
Fundada en 1977 por Roy Raymond en San Francisco, la estrategia de marketing de Victoria’s Secret se cimentó en la construcción de una imagen de glamour y fantasía. Durante décadas, campañas deslumbrantes y el icónico desfile de moda con supermodelos “Ángeles” crearon un fenómeno mediático que generó enorme reconocimiento de marca. Los anuncios con siluetas bombshell, visuales dramáticos y paletas de colores cuidadosamente seleccionadas posicionaron la estrategia de marketing de Victoria’s Secret como aspiracional para mujeres que deseaban emular esa confianza de supermodelo.
Esta táctica se extendió a través de catálogos brillantes, comerciales televisivos en horario estelar y una fuerte presencia en centros comerciales. La imagen de la marca, con su distintivo diseño en tonos rosa, nude y negro, se convirtió en sinónimo de exclusividad y sofisticación.
Presionando el cambio: Críticas y nuevos tiempos
Con el paso del tiempo, la estrategia de marketing de Victoria’s Secret se enfrentó a desafíos derivados de un cambio cultural. El ideal de belleza basado en supermodelos delgados empezó a chocar con movimientos que abogaban por la diversidad, la inclusión y la autenticidad. Marcas como Aerie y Adore Me ganaron terreno al promover imágenes sin retoques y tallas inclusivas, mientras que disruptores digitales destacaban la ética y la sostenibilidad.
Ante esta evolución, la estrategia de marketing de Victoria’s Secret se vio obligada a transformarse. Las ventas se estabilizaron, y la disminución en las audiencias de su emblemático Fashion Show evidenció la necesidad de un cambio profundo. Fue entonces cuando los ejecutivos entendieron que la estrategia de marketing de Victoria’s Secret debía adaptarse a un mercado moderno, alejándose del ideal inalcanzable para abrazar una imagen más real y empoderada.
La nueva estrategia de marketing de Victoria’s Secret en 2025
Victoria’s Secret & Co. ha delineado un ambicioso plan de crecimiento centrado en fortalecer tanto la marca Victoria’s Secret como su línea PINK. La estrategia de marketing de Victoria’s Secret actual se enfoca en tres pilares: reforzar el núcleo de la marca, impulsar el crecimiento y transformar la base. La adquisición de la marca Adore Me se enmarca en esta estrategia, ofreciendo sinergias y abriendo nuevas oportunidades internacionales.
Innovación y transformación
La estrategia de marketing de Victoria’s Secret en 2025 apuesta por refrescar su identidad, ampliar la gama de productos y elevar su presencia cultural a través de experiencias orientadas al producto. La integración de tecnología en puntos de venta, como probadores digitales y aplicaciones móviles que permiten escanear productos para obtener información detallada, es un componente clave.
Inclusividad y empoderamiento
Una parte fundamental de la estrategia de marketing de Victoria’s Secret es la transición hacia campañas que celebren la diversidad y el empoderamiento femenino. La marca ha lanzado campañas como «Undefinable», que combinan la presencia de supermodelos clásicos con nuevas caras, buscando transmitir un mensaje de autenticidad y accesibilidad. Esta evolución se refleja tanto en sus campañas publicitarias como en su presencia digital, donde se priorizan contenidos generados por usuarios y testimonios reales.
Expansión global y digital
La estrategia de marketing de Victoria’s Secret también contempla la ampliación de su huella internacional. Con planes plurianuales para potenciar las ventas en mercados existentes y nuevas adquisiciones estratégicas, la marca se está posicionando como una plataforma global de moda íntima. La digitalización de su experiencia de compra, mediante una app unificada y programas de fidelización avanzados, refuerza la conexión entre las tiendas físicas y el entorno online.
Los 4Ps en la estrategia de marketing de Victoria’s Secret
Producto
La estrategia de marketing de Victoria’s Secret se basa en una amplia gama de productos que van desde lencería hasta ropa de dormir, activewear y fragancias, ofreciendo opciones para todo tipo de consumidoras. La clave está en la calidad, la innovación en diseño y la constante expansión de la línea de productos.
Precio
Posicionándose como una marca premium, la estrategia de marketing de Victoria’s Secret establece precios que reflejan la calidad y el lujo de sus productos, justificando su imagen de exclusividad y sofisticación.
Promoción
La promoción ha sido siempre el punto fuerte de la estrategia de marketing de Victoria’s Secret. Con campañas de alto impacto, colaboraciones con celebridades y una fuerte presencia en redes sociales, la marca ha sabido adaptarse a las nuevas formas de comunicación digital, integrando mensajes de empoderamiento y autenticidad en sus campañas.
Distribución
La estrategia de marketing de Victoria’s Secret combina una red de tiendas físicas en ubicaciones estratégicas con una robusta plataforma de e-commerce. Esta dualidad permite una experiencia de compra integral y facilita el acceso a la marca en diversos mercados internacionales.
Retos y oportunidades en un mercado en evolución
La estrategia de marketing de Victoria’s Secret enfrenta un mercado saturado, donde los consumidores exigen autenticidad, sostenibilidad y diversidad. La transformación de la marca es un reto, pero también una oportunidad para reconquistar a un público que ha migrado hacia competidores más inclusivos. Iniciativas como la incorporación de tecnología digital en la experiencia de compra y la organización de eventos pop-up interactivos son ejemplos de cómo la estrategia de marketing de Victoria’s Secret busca innovar y adaptarse.
El camino a seguir: ¿Perderá su antaño glamour o se reinventará?
El reto de la estrategia de marketing de Victoria’s Secret consiste en equilibrar los elementos icónicos de su pasado con una imagen moderna y progresista. El reciente Fashion Show en Nueva York, celebrado en octubre de 2024, marcó un hito al presentar colecciones que celebran la diversidad y la autenticidad, alejándose de los viejos estereotipos de fantasía.
Para 2025, la estrategia de marketing de Victoria’s Secret se centra en conectar emocionalmente con las consumidoras, utilizando herramientas digitales, colaboraciones con celebridades relevantes y una experiencia de compra integrada. La clave será construir y mantener la confianza, demostrando que la marca puede evolucionar sin perder los elementos que la hicieron icónica.
