¿Alguna vez te has preguntado cuál es realmente la importancia del marketing digital? Por supuesto, es probable que ya estés familiarizado con el término más amplio de marketing, pero el «marketing digital» en concreto conlleva sus propios retos y recompensas. Profundicemos en ello.
¿Qué es el marketing digital?
En su libro «Marketing digital: Strategy, Implementation, and Practice», Dave Chaffey define el marketing digital como «Achieving marketing objectives through applying digital technologies and media.».
Son muchas palabras elegantes. Básicamente, el marketing digital (marketing online o en Internet) no es más que marketing mediado digitalmente. Lo más habitual es utilizar este término para describir anuncios de pago, como los de Facebook, Instagram, Twitter o Google. Pero el marketing es más que publicidad.
El marketing digital es todo el proceso de llevar un producto o servicio al mercado. Todo, desde la creación del producto en sí hasta la reinvención de los mensajes para mantener la relevancia del producto en el mercado, es marketing. Este modelo se conoce como marketing del ciclo de vida del producto.
La importancia del marketing digital comienza con algo más que una simple extensión del marketing tradicional. El marketing online trae consigo su propio conjunto de puntos fuertes y mejores prácticas para maximizar el retorno de la inversión.
Los entresijos de cada plataforma y la mejor manera de utilizarlas para el contenido orgánico, los anuncios de pago y la participación de la comunidad son algunos de los principales objetivos del marketing digital.
Dicho esto, existen algunos principios generales. Utilizar los puntos fuertes y los nichos de cada plataforma en beneficio de tu marca. Por ejemplo, Instagram es una plataforma muy visual, así que crea contenidos que sean estéticamente agradables y compártelos de forma constante. En tu web, haz una revisión exhaustiva del SEO y asegúrate de que cada centímetro de tu web está configurado para obtener la máxima atención de los motores de búsqueda. Consigue un buen CMS y empieza a enviar newsletters. Mantente regularmente en contacto con tus clientes a través de la monitorización de DM y respondiendo a los comentarios.
Puede que esto no te parezca marketing, pero recuerda que el marketing digital es más que comprar espacio publicitario. Una presencia sólida en las redes sociales atrae a clientes potenciales y crea relaciones con tu comunidad para que vuelvan. Un buen SEO facilita que las personas que buscan lo que tu ofreces te encuentren. Las personas influyentes se sentirán atraídas por tu marca cuanto más coherente y atractivo sea tu contenido digital.
Pero, ¿cuál es la importancia del marketing digital?
Bueno, en primer lugar, a pesar de que el hecho de que «todo el mundo lo esté haciendo» no es en sí mismo una buena razón para hacer algo, vale la pena señalar que cuando tu competencia está utilizando Internet de manera eficaz, tienes que ser capaz de mantener el ritmo. El mercado en general se ha movido al online, y eso te obliga a tener que unirte a él para seguir siendo competitivo.
Otra razón por la que el marketing digital es importante es que puede lograr tus objetivos de marketing a un precio notable. El marketing impreso, televisivo y tradicional puede resultar muy caro.
Por ejemplo, si lo que quieres es conseguir clics y lanzas un anuncio diseñado para lograr ese objetivo, estás pagando por clic aproximadamente 40 céntimos (Twitter) y 5,30 euros (LinkedIn). Por el precio de una valla publicitaria, podrías conseguir unos 3.000 clics en un anuncio de Facebook.
Esto nos lleva perfectamente a la siguiente razón por la que el marketing digital es tan importante. Es preciso y medible. Un anuncio en el periódico tiene una audiencia máxima de suscriptores del periódico, pero la segmentación es limitada. Tu sabes que tu anuncio puede ser visto por «personas que leen el periódico», pero en comparación con la capacidad de segmentación de la publicidad en las redes sociales, eso es casi nada.
Un anuncio bien segmentado en las redes sociales puede llegar a los usuarios por sexo, edad, ubicación, intereses y ocupación. El gasto en publicidad va más allá porque no sólo se paga por las acciones facturables que se producen, sino que los anuncios se colocan específicamente en los feeds de los clientes ideales.
Otro ejemplo es el marketing por correo electrónico frente al marketing por correo postal. Tanto si utilizas software CMS como un producto independiente con integraciones a un servicio de correo electrónico, como si utiliza un servicio de boletín/marketing por correo electrónico que tenga un CMS incorporado, las campañas por correo electrónico también pueden ser muy específicas.
Puedes diferenciar tu base de clientes con etiquetas para crear campañas de correo electrónico y/o SMS que se dirijan a los clientes con ofertas especiales e información sobre productos que les resulten relevantes.
En la era de las redes sociales, cuanto más específicas sean las campañas, mejor. El marketing tradicional que utiliza medios impresos y televisivos se ha quedado atrás en este aspecto. El marketing digital te permite llegar al público preciso a un precio que merece la pena.
Preguntas frecuentes
Si no hemos resuelto todas tus dudas, esperamos poder compartir la importancia del marketing digital con algunas preguntas frecuentes útiles.
¿Por qué dedicarse al marketing digital?
La importancia del marketing digital abarca décadas, pero ahora es más importante que nunca. Si no adoptas el marketing digital como una de tus principales maneras de comunicarte con tus posibles clientes (marketing en redes sociales, publicidad de pago en redes sociales e incluso marketing en buscadores), nunca conseguirás un crecimiento real para tu negocio.
¿En qué es útil el marketing digital?
El marketing digital es útil para dar a conocer tu marca (presentar nuevos productos y familiarizar a tu público con el aspecto y los sonidos asociados a tu marca), atraer a tu público, generar clics y conversiones y dar a tu marca una voz distintiva en medio del ruido.
¿Por qué necesitas una estrategia de marketing digital?
Las campañas de marketing digital de mayor éxito cuentan con estrategias detalladas que dictan qué y dónde publicar, a quién dirigirse y cuándo ofrecer contenidos. Cada paso está dictado por horas de investigación sobre la competencia, las plataformas, el panorama actual, la audiencia y mucho más. Sin una estrategia, no sabrás el qué, el dónde, el cuándo y el cómo y, por lo tanto, no tendrás tanto éxito.
¿Por qué hacer marketing online?
El marketing online es una herramienta poderosa cuando se utiliza correctamente. Puede dar voz a tu marca en las redes sociales, ilustrando cómo puede ayudar a tu público en tiempo real, respondiendo y dotando a tu marca de personalidad y de una forma genuina de conectar y comprometerse con tu público.
