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¿Qué es el UGC, IGC y branded content?

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En el ámbito de la creación de contenidos, las marcas tenemos numerosas opciones que explorar, desde el contenido de marca y el contenido generado por el usuario (UGC) hasta las colaboraciones con influencers. Sin embargo, navegar por este complejo panorama puede ser todo un reto, por lo que resulta difícil determinar qué tipos de contenido impulsarán eficazmente las conversiones para nuestra marca.

¿Qué es el branded content?

El branded content es una herramienta vital en cualquier estrategia de marketing, ya sea creado por equipos de marketing internos o por agencias externas. Este tipo de contenido es cuidadosamente elaborado y aprobado por la marca para garantizar que el mensaje y los elementos creativos se ajustan a los valores y objetivos de la marca.

Básicamente, el branded content engloba todas las publicaciones y materiales que publica nuestro equipo de marketing. Esto nos da un control total sobre el mensaje, el formato y el calendario de publicación. Sirve como plataforma para establecer la voz de nuestra marca, transmitir nuestros valores y mostrar nuestra estética. Estas publicaciones suelen estar diseñadas para dar a conocer y mantener informada a nuestra audiencia sobre nuestras últimas ofertas y actualizaciones.

A diferencia de la publicidad directa, el contenido de marca se centra en informar o entretener al público objetivo. El objetivo es hacer la marca más tangible y presentarla positivamente sin una promoción abierta. Al colocar este contenido en varios puntos de contacto, las marcas pretendemos aumentar las interacciones y fomentar la fidelidad del cliente a largo plazo.

A través de contenidos estratégicos y bien pensados generados por nuestra marca, podemos comunicarnos eficazmente con nuestra audiencia, construir una identidad de marca fuerte y mejorar el compromiso del cliente.

Los ejemplos de contenido de marca abarcan una variedad de materiales atractivos, como:

  • Anuncios sobre próximos eventos, lanzamientos de nuevos productos y disponibilidad de productos.
  • Promociones con ofertas por tiempo limitado y ofertas especiales.
  • Contenido centrado en la cultura, como vídeos entre bastidores que muestren la vida de los empleados y la cultura de la empresa.

¿Qué es el UGC? 

El contenido generado por el usuario (UGC), también conocido como contenido generado por el consumidor, es un componente dinámico y cada vez más crucial de las estrategias de marketing modernas. A diferencia de los contenidos de marketing tradicionales, los UGC son creados por usuarios de las redes sociales que comparten sus experiencias y puntos de vista genuinos sobre una marca. 

Diversas formas de UGC

El UGC adopta muchas formas, lo que nos ayuda a las marcas a encontrar la que mejor se adapta a nuestras necesidades de marketing. Por ejemplo, el UGC orgánico es el contenido compartido voluntariamente por los clientes, que muestra sus experiencias con un producto o servicio. Este tipo de contenido es muy codiciado, ya que proporciona una voz auténtica para la marca. He aquí algunos de los tipos más impactantes:

  • Reseñas y testimonios: Las reseñas y los testimonios sirven como poderosa prueba social. Los comentarios positivos pueden compartirse en páginas web y redes sociales, a menudo convertidos en gráficos llamativos para compartirlos fácilmente.
  • Fotos: Las imágenes de clientes utilizando un producto o mostrando sus resultados son formas comunes de UGC. Las marcas podemos recopilar estas fotos utilizando hashtags específicos para que sean fáciles de encontrar y volver a compartir.
  • Vídeos: Los vídeos de las redes sociales y YouTube, como las reseñas de productos, son UGC eficaces. Las marcas podemos compartir estos vídeos o fragmentos para destacar la satisfacción del cliente.
  • Contenido en redes sociales: Las simples menciones positivas en plataformas como X (Twitter) o Instagram pueden volver a compartirse para aumentar la visibilidad de la marca. Las capturas de pantalla o los reposts pueden convertir estas menciones en contenido atractivo.
  • Entradas de blog: Los blogueros suelen mencionar a las marcas en sus publicaciones, ya sea mediante reseñas independientes o menciones casuales en artículos más amplios. Compartir estas citas en redes sociales o páginas web puede contribuir a difundir el boca a boca positivo.

Aprovechar el UGC nos permite a las marcas crear conciencia y fomentar una comunidad vibrante. Al mostrar las opiniones genuinas de usuarios satisfechos, las marcas podemos atraer a nuevos clientes y crear una conexión auténtica con nuestro público. Integrar el UGC en nuestra estrategia de marketing no sólo mejora el compromiso, sino que también persuade a los clientes potenciales a través de experiencias y recomendaciones reales.

¿Qué es el IGC?

A primera vista, el contenido generado por influencers se parece mucho al contenido generado por marcas y usuarios (UGC). Sin embargo, el contenido generado por influencers (IGC) destaca por ser creado específicamente por influencers de las redes sociales, a menudo en colaboración con marcas y a cambio de una remuneración. El resultado de esta colaboración es un contenido auténtico y de alto rendimiento que aumenta significativamente la notoriedad de la marca, las ventas y la participación.

El IGC incluye imágenes, vídeos y otros productos creativos producidos por influencers. Es un subproducto del marketing de influencers, que aprovecha la voz del influencer y el alcance de su comunidad. A diferencia del branded content, que se centra en generar contenido adecuado para las marcas a través de campañas planificadas, las campañas de influencers pretenden captar a un público objetivo relevante. Los influencers crean contenidos que resuenan con sus seguidores, lo que a menudo conduce a un mayor compromiso y confianza.

Cuando se hacen bien, las publicaciones de los influencers pueden parecer tan orgánicas como el UGC, sobre todo cuando las marcas nos asociamos con microinfluencers que producen contenido auténtico y cercano. Esta autenticidad es clave para el éxito del IGC, ya que se mezcla a la perfección con el contenido habitual del influencer, haciéndolo más atractivo y digno de confianza para su audiencia.

¿Es el contenido generado por influencers el término medio? 

Tanto el branded content como el contenido generado por el usuario (UGC) presentan ventajas especiales para los equipos de marketing, pero también tienen inconvenientes. El contenido generado por el usuario se percibe a menudo como más fiable y atractivo porque está creado por personas reales, lo que proporciona una voz auténtica que resuena entre el público. Aunque el UGC puede obtenerse de forma continua, su calidad puede variar enormemente y se necesita permiso para modificarlo o volver a publicarlo.

Por el contrario, el branded content permite controlar totalmente el mensaje que se transmite. Este tipo de contenido puede producirse sistemáticamente, en función de los recursos disponibles, y pertenece por completo a la marca, lo que elimina cualquier preocupación sobre la gestión de derechos. La autenticidad de los contenidos generados por la marca puede variar, influida por la voz de la marca y el enfoque creativo. Sin embargo, garantiza que el mensaje deseado se transmite con precisión y se ajusta a la identidad de la marca.

El contenido de los influencers sirve de enlace crucial entre el contenido generado por el usuario (UGC) y el contenido interno de la marca. Permite a las marcas transmitir nuestros mensajes con eficacia y aprovechar la autenticidad y la personalidad de los creadores. Los compradores confían intrínsecamente en las opiniones de los creadores auténticos y buscan activamente sus contenidos.

A diferencia del UGC orgánico, que, a pesar de su autenticidad, no suele estar preparado para la publicidad, el contenido generado por influencers ofrece a las marcas cierto grado de control sobre lo que se publica. El branded content, por otra parte, está pulido y listo para la comercialización, pero por lo general carece de la coherencia y el toque humano que el público encuentra atractivo.

Los contenidos generados por influencers combinan los mejores aspectos de ambos mundos para crear el equilibrio ideal. Las marcas pueden guiar la dirección de los contenidos y, al mismo tiempo, dar a los influencers la oportunidad de infundir su creatividad y su estilo único. El resultado de esta colaboración es un contenido atractivo y alineado con los objetivos de la marca, que aumenta la credibilidad y el atractivo para el público objetivo.

Conclusión 

Navegar por el complejo panorama de la creación de contenidos requiere una estrategia meditada que equilibre autenticidad, control y compromiso.

Aunque el branded content ofrece materiales pulidos y listos para el marketing que se alinean con los valores de la marca, a veces puede carecer del toque personal que resuena profundamente en el público. Por otro lado, el contenido generado por el usuario aporta autenticidad y confianza, pero no siempre está pulido o alineado con el mensaje de la marca. Los contenidos generados por influencers constituyen un poderoso término medio, ya que combinan la fiabilidad y la pulcritud de los contenidos generados por marcas con la autenticidad y la relacionabilidad de los contenidos generados por usuarios.

Al aprovechar la creatividad de los influencers y la conexión genuina con sus seguidores, las marcas pueden crear contenidos atractivos, fiables e impactantes que impulsen las conversiones y fomenten la fidelidad a largo plazo. Adoptar una combinación de estos tipos de contenido puede ayudar a las marcas a comunicar eficazmente su mensaje y conectar con su audiencia de manera significativa.

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