Al lanzar una nueva aplicación, es probable que prestes atención a una métrica por encima de todas las demás: el número de descargas que genera.
Generar descargas es mucho más que simplemente construir una aplicación revolucionaria. Si nadie sabe que tu aplicación está ahí fuera, o si no la encuentran fácilmente, estás perdiendo muchos usuarios potenciales.
El marketing de una nueva aplicación consiste en generar impulso, y en la mayoría de los casos esto significa comprometerse con los usuarios (y usuarios potenciales) para generar reseñas brillantes, marketing de boca en boca y recomendaciones de influencers clave.
Si se hace correctamente, el marketing inicial de tu aplicación proporcionará retornos muchas veces mayores que tu inversión inicial. Una vez que tengas tus primeras 1000 descargas, deberías aprovechar la experiencia de tus primeros clientes para crear un efecto de «bola de nieve», en el que cada nuevo usuario de tu aplicación genera más usuarios.
Hay algunas maneras fáciles de lograr esto. Veamos las cinco más importantes.
Priorizar la optimización de la tienda de aplicaciones
La optimización de la tienda de aplicaciones (ASO) es un conjunto de técnicas que buscan maximizar la visibilidad de tu aplicación en las tiendas de aplicaciones en las que aparece. El ASO es esencial para cualquier aplicación nueva porque antes de que hayas creado una marca, la mayoría de los usuarios buscarán una nueva aplicación usando palabras clave.
A nivel básico, el ASO implica la optimización de cada elemento de metadatos de tu aplicación. Esto incluye el título de tu aplicación, las capturas de pantalla que los usuarios ven cuando la ven en una tienda de aplicaciones y las palabras clave que usas para describirla.
A pesar de su importancia, el ASO suele pasarse por alto en las prisas por sacar al mercado una aplicación terminada: al haber pasado cientos de horas diseñando una aplicación, existe la tendencia a considerar el ASO como una idea tardía. Aunque la forma en que las tiendas de aplicaciones clasifican las aplicaciones puede parecer complicada, hay muchos tutoriales online para enseñarte lo básico del ASO, y cualquier empresa de desarrollo de aplicaciones de calidad debería poder ayudarte a conseguir una buena visibilidad.
Haz tu aplicación gratis en el lanzamiento
Una de las herramientas más efectivas para generar tus primeras descargas es ofrecer tu aplicación de forma gratuita. La mayoría de las aplicaciones exitosas, e incluso aquellas que generan ingresos a través de descargas de pago, serán gratuitas durante unas semanas después de su lanzamiento, con el fin de llamar la atención de los influencers.
El hecho de que ofrecer tu aplicación de forma gratuita represente una buena estrategia a largo plazo para ti dependerá de tu modelo de negocio. Si planeas generar ingresos por la venta de la aplicación, sigue valiendo la pena ofrecer un período de introducción gratuita. Del mismo modo, podrías ofrecer una versión gratuita de tu aplicación con funcionalidad limitada (o anuncios), y animar a los usuarios a actualizarla.
Ofrecer tu aplicación de forma gratuita también generará ventajas más allá del aumento de las descargas. Las tiendas de aplicaciones valoran más las aplicaciones gratuitas que las de pago, lo que da a tu aplicación un impulso muy necesario durante las primeras etapas.
Pide a tus usuarios que califiquen y dejen reseñas de tu aplicación
Uno de tus mayores activos, durante el lanzamiento inicial de tu aplicación, son las personas que la descargan primero. Deberías valorarlos y usar su experiencia para generar un impulso de marketing. Las primeras reseñas que recibe tu aplicación son una parte crítica de su éxito, y muchas aplicaciones son eliminadas por sólo uno o dos usuarios que publican una reseña negativa temprana.
Deberías animar a los usuarios a que hagan una reseña de tu aplicación y hacerlo en momentos en los que es probable que den una respuesta positiva. Esto se puede hacer con popups que aparecen en momentos en que los usuarios probablemente se sienten cómodos en tu aplicación.
Participar en las redes sociales
Crear un impulso detrás de tu aplicación implica algo más que animar a los usuarios a que dejen sus comentarios. La mayoría de las personas obtienen su información sobre qué aplicaciones descargar a través de las redes sociales, y como resultado es importante alimentar y animar a tus primeros usuarios a hablar sobre tu aplicación en Facebook, Twitter e Instagram. El estímulo para hacerlo debería estar incorporado en tu aplicación, al menos durante los primeros meses.
También es importante responder a estas publicaciones lo más rápido posible. Esto puede implicar dar las gracias por los comentarios positivos en las redes sociales, pero también debe incluir respuestas rápidas a cualquier crítica. Incluso los comentarios muy negativos pueden desactivarse rápidamente respondiendo a los comentarios de los usuarios, y hacerlo así brinda la oportunidad de convertir una experiencia potencialmente perjudicial en una que genere confianza en tu marca.
Influencers y su comunidad
¡Los influencers tienen mucha influencia! Como resultado, deben formar una parte clave de tu estrategia de marketing. Una recomendación positiva por parte del influencer correcto puede mejorar significativamente el número de descargas que eres capaz de generar: la investigación ha encontrado que el 70% de los millennials prestan atención a las sugerencias presentadas por ellos.
Llegar a los influencers implica unos pocos pasos clave. En primer lugar, si aún no lo has hecho, necesitas identificar a los influencers clave en tu sector. Segundo, ofrecer a estos individuos incentivos para que descarguen y revisen tu aplicación, aunque sea tan simple como una descarga gratuita.
También deberías intentar, en la medida de lo posible, limitar cualquier comentario negativo de los influencers, pero si esto ocurre no es el fin del mundo. Comprometerse con sus preocupaciones puede convertir una situación potencialmente desastrosa en una oportunidad para demostrar que eres una empresa que escucha!
¡Siempre comprometido!
En última instancia, deberías ver el proceso de lanzamiento de una nueva aplicación como un proyecto de colaboración entre tú y tus usuarios. Cada usuario que descarga tu aplicación es un activo potencial para generar más descargas, por lo que es fundamental que te comprometas con sus primeros usuarios.
Esto significa que hay que hacer bien las cosas básicas, como el precio y el nombre de la aplicación, pero también animar a los usuarios a que dejen comentarios, a que mencionen tu aplicación en las redes sociales y a que te den su opinión sobre los aspectos que podrían mejorarse. Con la estrategia correcta, deberías estar bien encaminado para generar millones de descargas y convertirte en la próxima aplicación exitosa del mercado.
