Cada año, millones de consumidores visitan ecommerce en temporada alta, atraídos por ofertas irresistibles. Sin embargo, este tráfico masivo puede poner a prueba incluso a las mejores plataformas de ecommerce si no están lo suficientemente preparadas.
¿Está tu ecommerce preparado para el ajetreo navideño? ¿Has evaluado si puedes soportar un volumen repentino de compradores durante las temporadas altas que se avecinan, como el Black Friday, el Ciber Monday y las semanas previas a Navidad? Si tienes un ecommerce bien optimizado, sin duda marcarás la diferencia, con ventas récord y experiencias de compra sin retrasos.
Aprender sobre optimización de antemano y ser proactivo ayudará a sobresalir durante la temporada alta mientras esquivas con éxito los tiempos de carga lentos, las caídas y las ventas perdidas.
Para ayudar a convertir los retos de la temporada alta en oportunidades, este artículo comparte algunas estrategias ganadoras para prosperar y llegar a la cima en este momento crucial.
Estrategias de ecommerce para gestionar el aumento de la demanda
Con la llegada de la temporada alta, tu principal objetivo debe ser hacer que tu plataforma sea lo suficientemente capaz como para manejar un gran tráfico y maximizar las ventas. Ya sea el Black Friday, el Cyber Monday, Halloween o cualquier otro periodo de compras intenso, estar preparado es la única forma de tener éxito. Pero, ¿cómo hacerlo?
En Juice Studio, nuestras soluciones de desarrollo de plataformas de ecommerce cuentan con la confianza de grandes y pequeñas empresas. Para asegurarte de que tu negocio también está preparado para el rendir al máximo nivel, hemos compartido a continuación posibles áreas de optimización en las que centrarte y mejorar tu cuenta de resultados.
Mejorar el rendimiento de tu ecommerce
El rendimiento del ecommerce es una fuerza impulsora detrás de una experiencia de compra sencilla y sin problemas. Imagina que un cliente llega a tu web y se encuentra con que las páginas tardan una eternidad en cargarse; esto sólo trae frustración e insatisfacción.
No tardarán en cambiar a tu competidor, que es más rápido. El tiempo de carga estándar de una no debería superar los 3 segundos, lo que debería ser tu máxima prioridad; un cliente se irá si tarda más. Utiliza para ello distintas herramientas, como Google PageSpeed y Lighthouse, para obtener información sobre tus páginas web actuales y detectar áreas de mejora.
La lentitud de carga de la web puede ser el resultado de varios posibles defectos técnicos; a continuación se indican los cambios que podrías tener que hacer para que tu ecommerce funcione sin problemas:
- Optimizar las imágenes: Comprime tus imágenes con herramientas como TinyPNG o ImageOptim. Esto mantiene el tamaño de los archivos pequeño sin sacrificar la calidad. Considera el uso de formatos modernos como WebP para una compresión aún mejor.
- Minimiza las peticiones HTTP: Combina tus archivos CSS y JavaScript para reducir el número de peticiones al servidor. En el caso de las imágenes, utiliza sprites para combinar varios gráficos en una sola solicitud.
- Activa el almacenamiento en caché del navegador: Aplica el almacenamiento en caché a los recursos estáticos para que los visitantes que vuelvan puedan cargar tu ecommerce más rápidamente accediendo a los archivos almacenados en sus dispositivos.
- Limpia tu código: Reduce tus archivos CSS y JavaScript para eliminar caracteres innecesarios y retrasa la carga de scripts no esenciales para acelerar la carga inicial.
- Acelera tu servidor: Elige un proveedor de alojamiento fiable y considera la posibilidad de cambiar a un servidor dedicado si es necesario. Los servidores web rápidos, como Nginx, pueden gestionar varias solicitudes de forma más eficaz.
- Controla tu base de datos: Limpia regularmente tu base de datos eliminando los datos antiguos que no se utilicen y asegurándote de que tus consultas estén bien indexadas para mejorar el rendimiento.
- Reduce las redirecciones: Minimiza las redirecciones, ya que cada una añade peticiones HTTP adicionales y puede ralentizar tu ecommerce.
- Experiencia móvil: 6.800 millones de personas utilizan smartphones en todo el mundo, por lo que es fundamental que tu ecommerce sea rápido, receptivo y adaptado a los dispositivos móviles.
La escalabilidad no es negociable
La escalabilidad es necesaria para la excelencia y para hacer frente a periodos de mucho tráfico. Es aconsejable seguir siendo escalable y estar entre las mejores plataformas de ecommerce. No esperes al último momento; hazlo antes de que tu ecommerce se caiga. Para evitar posibles caídas, es aconsejable elegir una solución de alojamiento que admita la escalabilidad desde el principio.
Existen varios proveedores de alojamiento en la nube, como AWS, Google Cloud y Azure, que son excelentes opciones. Estos garantizan que permanezca operativo sin importar cuántos visitantes aparezcan en función de los picos de tráfico. Una vez que inviertas en soluciones en la nube fiables, este será tu movimiento estratégico hacia la sostenibilidad a largo plazo.
La esencia del diseño UI/UX
La experiencia del usuario lo es todo cuando se trata de convertir visitantes en clientes. El diseño de interfaz de usuario tiene que ver con el aspecto de la web, mientras que el diseño de experiencia de usuario tiene que ver con cómo funciona y cómo hace sentir al usuario.
Implica varios elementos clave que hay que cuidar, como la coherencia de elementos de diseño como el color y la tipografía de tu ecommerce, que pueden ser necesarios. Con un gran número de personas que utilizan smartphones, es necesario que tu ecommerce sea apto para móviles sin una funcionalidad lenta y sin fallos.
Un proceso de pago sencillo puede influir positivamente en la experiencia del usuario. De hecho, el 60,99% de los carritos abandonados se deben a problemas con el proceso de compra, como un proceso de compra complicado, fallos de la web, métodos de pago insuficientes y una política de envío insatisfactoria. Tu objetivo debe ser permitir opciones de pago para invitados y la compra con un solo clic para que las transacciones sean lo más sencillas posible.
Refuerza tu postura de seguridad
Cuando los clientes visitan tu ecommerce, deben tener la seguridad de que sus datos personales y de pago están a salvo de miradas indiscretas. Te aconsejamos que apliques las mejores medidas de seguridad posibles para que los clientes se sientan seguros de que sus datos personales y de pago están a salvo. Esto puede implicar la implantación de certificados SSL, que cifran los datos y generan confianza en el cliente. Sin ellos, los navegadores pueden marcar tu ecommerce como inseguro, alejando rápidamente a los clientes potenciales.
Además, las filtraciones de datos se han vuelto alarmantemente comunes, y un informe muestra que el 29% del tráfico de ecommerce procede de fuentes maliciosas. Esta asombrosa estadística pone de relieve que las medidas de seguridad son importantes no sólo para los usuarios, sino también para las tiendas online. Puedes utilizar medios de detección de fraudes basados en IA para supervisar de cerca las transacciones y evitar acciones fraudulentas antes de que se conviertan en un problema grave.
Actualizar los sistemas de gestión de inventario
Nada va a frustrar más a tus clientes a menos que encuentren cualquier artículo deseado fuera de stock. Para una empresa de ecommerce, es necesario disponer de existencias suficientes y variadas en el almacén durante las temporadas altas. Para gestionar tus niveles de inventario, puedes sustituir los sistemas convencionales por sistemas de gestión de inventario basados en IA.
Estos sistemas de IA analizan los datos para hacer un seguimiento de los niveles de existencias en tiempo real y garantizar que haya suficientes productos disponibles para satisfacer la demanda. Si se agotan ciertos artículos, ofrecer opciones de pedidos pendientes puede ayudarte a captar ventas que de otro modo se perderían. Los clientes suelen estar dispuestos a esperar a que se repongan las existencias si saben que aún pueden hacer un pedido.
Información de marketing basada en IA
El marketing desempeña un papel fundamental en la creación de conciencia de marca, el crecimiento y el retorno de la inversión para las empresas de ecommerce. Aquellos que realizan el esfuerzo adecuado en marketing ganarán más a menudo durante la temporada alta. Si sigues haciendo marketing convencional, es posible que tengas más probabilidades de quedarte atrás.
El uso de la IA en el marketing puede ayudar a realizar campañas promocionales más impactantes. Sus algoritmos inteligentes analizan los comportamientos del mercado y te ayudan a adaptar tu estrategia a los canales existentes, como el marketing por correo electrónico, las redes sociales y la publicidad de pago, para atraer tráfico a tu ecommerce. Puedes compartir ofertas de la próxima temporada y descuentos exclusivos para crear expectación entre los consumidores a medida que llega el gran día.
Controla tus esfuerzos de marketing para ver si dan resultados o no. Las pruebas A/B son una herramienta valiosa para evaluar esto. Prueba todas las versiones de tus promociones, mensajes de correo electrónico y landing pages para ver qué encaja mejor con tu mercado objetivo.
¡Convirtamos tu próxima campaña en una historia de éxito!
No esperes hasta el último minuto: empieza a optimizar ahora para convertir tu temporada alta en un éxito sin precedentes. Cada segundo cuenta y un ecommerce bien preparado puede marcar la diferencia a la hora de convertir el tráfico en ventas. Imagina cientos de clientes ansiosos en tu ecommerce que están listos para comprar pero no pueden. Este es el peor escenario para los negocios online, pero podría evitarse fácilmente con los preparativos adecuados.
